Services clients

Commercial.

Nos différents métiers (Papier, Plaque, Façonnage) nous obligent à une organisation adaptée.

Cette interdépendance est orchestrée par un ERP parfaitement dédié à nos besoins et à celui de nos clients.
Il lie et trace notre organisation de la fabrication du papier à la production de la Plaque ou de l’Emballage, mais aussi de la prise de commande à la facturation en passant par l’expédition.

Deux ADV spécifiques répondent aux différentes attentes de nos clients.

L’un aux besoins  de la Plaque en termes de réactivité, de conseil et de compétences Métier.
Ce bureau est complètement dédié à nos clients Transformateurs et PLVistes.

L’autre, en étroite collaboration avec le BE, gère toutes les nouvelles études, le suivi et le renouvellement des emballages clients. Chaque Chargé de Clientèle gère les comptes attribués géographiquement aux agents terrains.

Bien entendu, ces ADV sont, à travers notamment notre ERP, en permanence en liaison avec le Planning afin de gérer le plus finement possible les délais souhaités.

Laboratoire.

Notre Laboratoire nous permet d’avoir, tout au long du process, un suivi régulier et sur le long terme de nos fabrications de Papier, de Plaque et d’Emballage.
Ces mêmes contrôles sont également réalisés sur les Papiers achetés.

Nous pouvons, à travers une panoplie de tests réglementaires, analyser et évaluer une composition ou une conception avant de faire une proposition commerciale à nos clients.

C’est également à partir du laboratoire que nous gérons les éventuelles non conformités fournisseurs (Papier) ainsi que le renouvellement des certifications FSC et ONU.